Emmanuel Ducret

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„Als Operations Director für Europa bin ich für die Leitung von Richemonts Kundendienstnetzwerk in Europa verantwortlich.

Mit unseren 18 europäischen Tochtergesellschaften bilden wir die Schnittstelle zwischen den Maisons und dem Kundendienst des Konzerns. Wir arbeiten Hand in Hand, immer mit dem Ziel, unsere Vision zu gestalten und herausragenden Kundenservice zu bieten.

Kundendienst ist mehr als eine Abteilung, es ist eine Geisteshaltung. Wir können dazu beitragen, das Markenbewusstsein zu stärken und unsere Maisons erfolgreicher zu machen – dieses Bewusstsein ist es, das jeden Einzelnen im Team antreibt.

Unsere Welt wird zunehmend digital und verändert sich immer schneller. Umso mehr müssen wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentrieren und unsere Ansprüche an uns selbst stetig steigern.

Unser Ziel ist es, dass alle Metiers vereint sind und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten: unsere Kunden zu überraschen und ihre Erwartungen weit zu übertreffen.“