Reference code: JR131036
주요 책임 (Key Responsibilities)
1. 세일즈 지원 (Sales Support):
- · 세일즈 팀과 협력하여 전반적인 고객 경험을 향상시키고 세일즈 목표 달성에 기여합니다.
- · 준비, 고객 응대, 제품 프레젠테이션, 판매 완료 등 원활한 고객 경험을 위한 다양한 활동으로 세일즈 팀을 지원합니다.
- · 고객 선호도와 관심사에 기반하여 서비스를 추천합니다.
- · 고객 만족도와 충성도를 유지하기 위해 모든 문제나 우려 사항을 신속하게 처리합니다.
- · 경쟁사의 상업 활동을 포함하여 지역 럭셔리 환경과 당사 판매에 미치는 영향을 인지합니다.
- · 공간 스케줄링을 지원하고 캘린더 가용성을 효율적으로 관리합니다.
2. 부티크 운영 지원 (Boutique Operations Support):
- · 필요에 따라 경영진과 협력하여 부티크의 전반적인 운영을 지원합니다.
- · 부티크 판매의 일일 재무 측면을 모니터링하고, 일일 거래 및 적절한 서류가 본사에 정시에 정확하게 제출되도록 지원합니다.
- · 필요에 따라 부티크 개점/폐점을 위한 일일 준비 및 정리 작업을 수행합니다.
- · 부티크의 효율적인 행정적 개점 및 폐점을 지원합니다.
- · 재고 손실 방지 및 재고의 무결성 및 품질 보장을 위해 재고 관리 프로세스를 지원합니다.
- · VAC 가이드라인에 따라 이미지 및 운영 표준 준수를 지원합니다 (예: 소모품 주문 및 재고 보충, 청소, 적절한 작업 공간 정리, 제품 유지보수).
- · 메종의 정책 및 절차에 따라 운영 기능을 지원합니다.
- · 브랜드 및 그룹 규정 준수 정책에 따라 부티크 운영을 지원합니다.
- · 효과적인 규정 준수 감사 준비를 지원하고, 감사 후 후속 조치 계획 수립을 돕습니다.
- · 모든 가이드라인과 기대치를 유지하면서 리치몬트 현지 재무, 감사 및 보안 팀과의 협력을 지원합니다.
3. 호스피탈리티 및 부티크 분위기 조성 (Hospitality & Boutique Atmosphere):
- · 모든 고객에게 럭셔리하고 환영하는 분위기를 조성합니다.
- · 고객 선호도에 따라 특별 편의 시설 및 서비스를 조정합니다.
- · 청결, 분위기, 편안함을 포함한 부티크의 호스피탈리티 서비스 및 표준 유지를 지원합니다.
- · 고객을 위한 특별 대우를 조직하는 데 필요한 지역 럭셔리 이벤트 및 장소에 대한 지식 습득을 지원합니다.
- · 부티크 팀원들과 모범 사례를 공유하고 협력합니다.
4. 브랜드 아이덴티티 대변 - 메종 앰버서더 역할 (Represent Brand identity - Act as a Maison ambassador):
- · 브랜드 앰버서더로서 고객 및 지역 소매 커뮤니티 내에서 브랜드 이미지의 무결성을 유지하는 데 기여합니다.
- · 바쉐론 콘스탄틴의 유산과 가치를 전달하기 위해 메종과 제품에 대한 이해와 지식을 습득합니다.
- · 메종의 스토리텔링과 유산을 활용하여 고객 경험을 향상시킵니다.
- · 부티크 내에서 고객을 위한 독점 이벤트를 조직하고 주최하는 데 참여합니다.
- · 마케팅 및 세일즈 팀과 협력하여 프로모션 이벤트 및 이니셔티브 실행을 지원합니다.
- · 메종이 정한 가치와 프레젠테이션 의례를 준수합니다.
5. 팀 협력 (Team Collaboration):
- · 고객 관리에 대한 교육 제공 및 높은 표준 설정에 있어 부티크 경영진을 지원합니다.
- · 지침과 피드백을 수용하고 적용하여 탁월한 서비스 제공에 기여합니다.
- · 고객 만족에 중점을 둔 긍정적이고 전문적인 업무 환경 조성을 위해 팀과 긍정적이고 신뢰할 수 있는 관계를 발전시킵니다.
- · 경영진과 협력하여 교육 필요성 및 코칭 기회 파악을 지원합니다.
- · 팀원들 사이에서 모든 브랜드 가이드라인 및 절차에 대한 적절한 이해와 실행을 지원합니다.
