엠마누엘 듀크레(Emmanuel Ducret)

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"유럽 지역 운영 책임자인 저의 업무 중 하나는 유럽의 리치몬트 고객 서비스망을 통솔하는 것입니다.

유럽에 18개의 자회사가 있는 리치몬트에서 우리는 메종 및 그룹 고객 서비스 사이의 비즈니스 허브로서 비전을 직접 반영하고 우수한 고객 서비스 경험을 전하기 위해 노력합니다.

고객 서비스는 단순한 부서가 아니라 마음 자세입니다. 팀의 개개인은 브랜드 인지도 고양 및 메종 발전에 중요한 역할을 수행하는 원동력입니다.

끊임없이 변화하는 오늘날의 디지털 세상에서 우리는 어느 때보다 더 고객의 요구를 경청하고 꾸준히 기대치를 높여가야 합니다.

우리는 모든 팀원이 고객을 놀라게 하고 그들의 기대를 뛰어넘는다는 공통의 목표를 위해 협력하도록 만듭니다."