Reference code: JR132233
반클리프 아펠은 아름답고 창의적인 환경가운데 탁월한 노하우와 탄탄한 헤리티지를 보유한 하이 주얼리 메종입니다. 우리 메종은 자신의 전문성을 개발하고 전수하는 데 몰두하는 진취적이며 재능 있는 인재를 찾고 있습니다.
반클리프 아펠에서 여러분은 열정적인 전문가들과 함께 메종의 혁신을 이끌어가게 될 것입니다.
우리는 다양한 경험과 배경의 인재를 채용하고 있습니다. 다양성과 포용성 안에서 창의성과 지식이 극대화되어 탁월함을 만들어간다고 확신하며 더욱 다양하고 상호 보완적인 팀을 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
Début du stage : Janvier 2027
Durée : 6 mois - temps complet
Vous êtes étudiant(e), les enjeux du Retail et de l’expérience client dans le secteur du luxe vous intéressent ?
Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe ?
Curieux(se), vous avez le sens du service et possédez une sensibilité multiculturelle ?
Proactif(ve) et organisé(e), vous avez le sens du détail ?
Créatif(ve), vous maîtrisez le Pack Office, Canva ou d’autres outils digitaux et parlez un excellent anglais ?
Qu’attendons-nous de vous ?
Au sein du département Expérience Client & Développement au siège international de la Maison Van Cleef & Arpels, vous participerez au développement des différents projets liés à la conception, l’orchestration et l’implémentation de l’expérience client sur le réseau international Van Cleef & Arpels.
Le principal objectif de l’équipe est de concevoir une expérience client signature puis, en lien avec les filiales en régions, de s’assurer de sa mise en place dans les boutiques Van Cleef & Arpels à l’international.
Vous serez amené(e) à travailler sur des projets divers, tels que le développement d’outils d’accueil et d’aide à la vente (du brief créatif au lancement en production, en passant par la phase d’appel d’offre), la gestion de partenariats clefs ou la rédaction de guidelines à destination de notre réseau boutiques à l’international.
Vous suivrez l’implémentation des projets en boutiques, en vous assurant de leur bonne intégration et déploiement (gestion des stocks, compréhension des guidelines, demandes de retours, etc.).
De par la transversalité des projets, vous serez au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison (Marketing, Communication, Qualité, Achats etc.), les partenaires externes (agences créatives et fournisseurs/imprimeurs) mais également les régions, qui relaient les projets du siège à l’international.
Ce stage au sein du département Expérience Client & Développement vous permettra d’obtenir une vision globale sur la définition et l’implémentation de la stratégie Expérience Client au sein d’une Maison de luxe.
Enfin, vous approfondirez vos connaissances du marché du luxe en réalisant des benchmarks et des visites de la concurrence ou en effectuant des recherches sur des thématiques liées à l’expérience client.
Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.
Plus qu’un stage… une expérience !
