Reference code: JR132310
반클리프 아펠은 아름답고 창의적인 환경가운데 탁월한 노하우와 탄탄한 헤리티지를 보유한 하이 주얼리 메종입니다. 우리 메종은 자신의 전문성을 개발하고 전수하는 데 몰두하는 진취적이며 재능 있는 인재를 찾고 있습니다.
반클리프 아펠에서 여러분은 열정적인 전문가들과 함께 메종의 혁신을 이끌어가게 될 것입니다.
우리는 다양한 경험과 배경의 인재를 채용하고 있습니다. 다양성과 포용성 안에서 창의성과 지식이 극대화되어 탁월함을 만들어간다고 확신하며 더욱 다양하고 상호 보완적인 팀을 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
AMBASSADEUR DE LA MAISON, DÉVELOPPEMENT DE LA CLIENTÈLE ET DES VENTES
-Contribution aux objectifs de vente : Contribuer activement à l'atteinte et au dépassement des objectifs de chiffre d'affaires, de qualité de service et de fidélisation de la clientèle, en étroite collaboration avec le Directeur de Boutique.
-Excellence de l'expérience client : Garantir une expérience client exceptionnelle et un service personnalisé, en veillant au respect des standards d'excellence de la Maison à chaque interaction.
-Développement client : Mettre en œuvre les stratégies de développement client (clienteling, gifting, traitement clients) définies par la Direction, et assurer l'utilisation optimale des outils d'aide à la vente et de clienteling.
-Gestion des litiges et commandes spéciales : Prendre en charge les litiges clients avec professionnalisme et discrétion, et coordonner le traitement des commandes spéciales en assurant un suivi rigoureux avec les services opérationnels.
-Présentation de la boutique et des produits : Veiller à la mise en valeur des produits et à la présentation irréprochable de la boutique, en accord avec les directives de la Maison.
-Rayonnement local : Proposer et mettre en œuvre des initiatives locales pour le rayonnement de la Maison, en lien avec la stratégie définie par le Directeur de Boutique.
LEADERSHIP : INSPIRER, DÉVELOPPER ET FAIRE GRANDIR LES TALENTS
-Management d'équipe : Assister le Directeur de Boutique dans le management quotidien de l'équipe, en assurant le bon fonctionnement de la boutique et en contribuant à l'atteinte des objectifs collectifs.
-Accompagnement et coaching : Soutenir les membres de l'équipe dans l'atteinte de leurs objectifs individuels, offrir un coaching de proximité et fournir des retours constructifs sur les performances.
-Développement des compétences : Participer au développement des compétences des équipes en identifiant les besoins de formation et en assurant une présence active sur le shopfloor.
-Animation et motivation : Contribuer à créer un environnement de travail positif et stimulant, en participant à l'animation des réunions d'équipe et en veillant à la bonne circulation de l'information.
-Gestion des plannings : Établir et gérer les plannings de l'équipe, en optimisant la couverture et l'efficacité opérationnelle de la boutique.
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
-Contribution au business plan : Participer à l'élaboration du business plan de la boutique, en proposant des actions pour optimiser les performances et impacter favorablement le business.
-Analyse et reporting : Analyser les indicateurs de performance, et contribuer à la rédaction des reporting.
-Conformité et procédures : Assurer le strict respect des politiques du groupe, des règles commerciales de la Maison et de toutes les procédures opérationnelles (gestion des stocks, caisse, AML, etc.).
-Sécurité et protection : Veiller à la sûreté et à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.
-Gestion des stocks et inventaires : Assurer le suivi et le contrôle des stocks, et organiser les inventaires selon les directives de la Maison.
-Opérations financières et administratives : Superviser les opérations de caisse, contrôler les opérations de service après-vente et assister le Directeur de Boutique dans la gestion financière et administrative de la boutique.
-Liaison avec les services support : Gérer l'intendance générale de la boutique et assurer la liaison avec les services internes (Maison et Groupe).
