Emmanuel Ducret

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“作为欧洲运营总监,我的职责之一在于领导历峰集团(Richemont)的欧洲客户服务网络。

我们在欧洲拥有18家分支机构,是各Maison和集团客户服务部门之间业务接口的核心,彼此携手努力塑造我们的事业,为客户提供卓越体验。

客户服务不仅是一个部门,也是一种心态。能够为提升品牌认知度并促进Maison发展贡献自己的力量,令我们的所有团队全员都充满动力。

在当今不断变化、日益数字化的世界里,我们必须比以往更加专注倾听客户需求、不断提高标准。

我们的理想是让聚集在各专业出类拔萃的人才共同努力,企及共同目标:远超客户预期,为其奉上惊喜。”