Reference code: JR127865
Richemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation and designing new products which are in keeping with our Maisons’ values, through a process of continuous creativity.
IHRE MISSION:
Als Uhren-Diagnostiker sind Sie das Herzstück unseres Kundendienstes. Ihre Hauptaufgabe ist die präzise und effiziente Analyse von Uhren, um Fehler und Defekte zu identifizieren. Sie stellen sicher, dass jede Uhr, die in unsere Obhut gelangt, korrekt bewertet wird, um die notwendigen Reparatur- und Wartungsarbeiten einzuleiten und unseren Kunden höchste Qualität und Transparenz zu bieten.
WIE WERDEN SIE EINEN EINFLUSS NEHMEN?
Umfassende Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Diagnosen an mechanischen, Quarz- und automatischen Uhren, um Funktionsstörungen, Verschleißerscheinungen und ästhetische Mängel zu identifizieren.
Einsatz spezialisierter Werkzeuge: Verwendung modernster Diagnosegeräte und traditioneller Uhrmacherwerkzeuge zur genauen Lokalisierung von Problemen.
Dokumentation und Berichterstattung: Präzise Erfassung aller Diagnoseergebnisse, einschließlich der identifizierten Fehler, des Zustands der Uhr und der voraussichtlichen Reparaturmaßnahmen.
Qualitätssicherung: Sicherstellung, dass alle Diagnoseschritte den internen Qualitätsstandards und den Richtlinien der jeweiligen Uhrenmarken unter Einbeziehung der Kundenwünsche entsprechen.
Kommunikation und Beratung: Enge Zusammenarbeit mit dem Kundendienstteam, um technische Informationen verständlich aufzubereiten.
Schnellreparaturen: Durchführung von grundlegenden Tests und Kalibrierungen zur Überprüfung der Ganggenauigkeit und Wasserdichtigkeit. Kleinere, sofort durchführbare Arbeiten werden direkt ausgeführt.
Wissensmanagement: Kontinuierliche markenübergreifende Weiterbildung.
Arbeitsplatzpflege: Verantwortung für die Sauberkeit, Ordnung und Wartung des eigenen Arbeitsplatzes und der verwendeten Diagnosegeräte.
WIE WERDEN SIE BEI UNS ERFOLG HABEN?
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Uhrmacher/in oder eine vergleichbare technische Qualifikation mit gesteigertem Interesse an Uhrentechnik.
Erfahrung: Berufserfahrung in der Uhrenreparatur oder -diagnose, idealerweise im Luxussegment.
Fachkenntnisse: Fundierte Kenntnisse der Funktionsweise und des Aufbaus verschiedener Uhrwerke (mechanisch, Quarz, Automatik, Chronographen).
Präzision: Ausgeprägte Detailgenauigkeit und ein hohes Maß an Sorgfalt bei der Arbeit.
Analytische Fähigkeiten: Starke Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu entscheiden.
Manuelle Geschicklichkeit: Exzellente Feinmotorik und Geschicklichkeit im Umgang mit kleinen Bauteilen und empfindlichen Mechanismen.
Kommunikationsfähigkeit: Klare und präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift, um technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
Arbeiten mit dem Computer: Problemloser Umgang mit Basisprogrammen wie Outlook, Windows und Teams, sowie weiteren Verwaltungs- und Diagnose-Programmen wie WISE und SAP.
Teamfähigkeit: Bereitschaft zur Zusammenarbeit im Team und zur Unterstützung von Kollegen.
