Reference code: JR132233
我们是谁？
作为传承悠久历史的高级珠宝世家，梵克雅宝崇尚在充满魅力和创意的环境中追求卓越的专业技术；
世家正在广募英才，寻觅勤勉认真、毫不妥协，专注于提升和传播专业知识的优秀人才；
在梵克雅宝世家，您将与满怀激情的行业专家们共事合作，助力世家不断革新；
梵克雅宝以支持多元文化背景为荣，聘请不同背景、经历和身份的优质人才。
世家坚信，当我们充分接纳并支持各类不同的经历与背景时，创意与知识便能自由绽放与翱翔。我们将一如既往，竭力打造一个和谐互补的世家团队。
Début du stage : Janvier 2027
Durée : 6 mois - temps complet
Vous êtes étudiant(e), les enjeux du Retail et de l’expérience client dans le secteur du luxe vous intéressent ?
Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe ?
Curieux(se), vous avez le sens du service et possédez une sensibilité multiculturelle ?
Proactif(ve) et organisé(e), vous avez le sens du détail ?
Créatif(ve), vous maîtrisez le Pack Office, Canva ou d’autres outils digitaux et parlez un excellent anglais ?
Qu’attendons-nous de vous ?
Au sein du département Expérience Client & Développement au siège international de la Maison Van Cleef & Arpels, vous participerez au développement des différents projets liés à la conception, l’orchestration et l’implémentation de l’expérience client sur le réseau international Van Cleef & Arpels.
Le principal objectif de l’équipe est de concevoir une expérience client signature puis, en lien avec les filiales en régions, de s’assurer de sa mise en place dans les boutiques Van Cleef & Arpels à l’international.
Vous serez amené(e) à travailler sur des projets divers, tels que le développement d’outils d’accueil et d’aide à la vente (du brief créatif au lancement en production, en passant par la phase d’appel d’offre), la gestion de partenariats clefs ou la rédaction de guidelines à destination de notre réseau boutiques à l’international.
Vous suivrez l’implémentation des projets en boutiques, en vous assurant de leur bonne intégration et déploiement (gestion des stocks, compréhension des guidelines, demandes de retours, etc.).
De par la transversalité des projets, vous serez au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison (Marketing, Communication, Qualité, Achats etc.), les partenaires externes (agences créatives et fournisseurs/imprimeurs) mais également les régions, qui relaient les projets du siège à l’international.
Ce stage au sein du département Expérience Client & Développement vous permettra d’obtenir une vision globale sur la définition et l’implémentation de la stratégie Expérience Client au sein d’une Maison de luxe.
Enfin, vous approfondirez vos connaissances du marché du luxe en réalisant des benchmarks et des visites de la concurrence ou en effectuant des recherches sur des thématiques liées à l’expérience client.
Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.
Plus qu’un stage… une expérience !
