Reference code: JR128725
Richemont vereint einige der weltweit führenden Maisons für Luxusartikel mit besonderer Expertise in der Fertigung von Schmuck, exklusiven Uhren und Premium-Accessoires. Jedes Maison steht für eine eigene stolze Tradition des Stils, der Qualität und des Handwerks, und Richemont hat sich zur Aufgabe gemacht, das einzigartige Erbe und die Identität jedes einzelnen Maison zu bewahren. Gleichzeitig verpflichten wir uns in einem kontinuierlichen kreativen Schöpfungsprozess der Innovation sowie der Entwicklung neuer Produkte auf Grundlage der besonderen Werte unserer Maisons.
Für den zentralen Kundendienst unseres Unternehmens Richemont Northern Europe GmbH in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und befristet für ein Jahr eine:n engagierte:n, kommunikationsstarke:n
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Contact Center
Der Customer Contact ist hauptsächlich verantwortlich für die Kommunikation und Verwaltung von Reparaturen und Ersatzteilen mit B2B Partnern und dem Richemont Customer Relation Center.
WAS WERDEN SIE BEWIRKEN?
- Serviceorientierte und kommerzielle Kundenbetreuung rund um Ersatzteile und Reparaturen in deutscher und englischer Sprache
- Verantwortlich für die Verwaltung und Follow-up von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen, z.B. die Erstellung und Überprüfung von Kostenvoranschlägen für eingehenden Reparaturen unseres umfangreichen Sortiments
- Allgemeine administrative Unterstützung
WIE WERDEN WIR GEMEINSAM ERFOLG HABEN?
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliches
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösekompetenz
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache sowie spanisch wäre wünschenswert
- Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Gute EDV-Kenntnisse in MS Office und SAP wünschenswert
- Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
WAS MACHT UNSERE GRUPPE ANDERS?
Unsere wahre Stärke liegt nicht in unseren Gemeinsamkeiten, sondern in der reichen Vielfalt unserer Künste, Kulturen und menschlichen Fähigkeiten sowie in unserer besonderen Fähigkeit, Potenziale zu fördern.
- Wir schätzen Freiheit, Kollegialität, Loyalität und Solidarität.
- Wir fördern Einfühlungsvermögen, Neugierde, Mut, Demut und Integrität.
- Wir kümmern uns um die Welt, in der wir leben.
