Reference code: JR128683
We make hearts beat.
In our Maison, we wish to create a welcoming home and bespoke moments to reveal and empower femininity, and nurture a multicultural community of clients and talents, lasting through generations.
Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Founded on the vision of Azzedine Alaïa, a legendary master of cut who changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes, the Maison continues to shape the future with the same passion and technical excellence.
Today, we perpetuate this quest for perfection and modernity. Through shape-driven creation and iconic knits sculpted on the body, we craft unique interpretations of the free beauty of women, guided by creativity, precision and a deep passion for arts.
Joining Alaïa means becoming part of a Maison where heritage, modernity and craftmanship come together to inspire, empower and create lasting impact.
Job Title :
Assistant Business Analyst & Ecommerce (Alternance)
Direct Report :
Director of E-commerce
Location :
Paris
Au sein de l’équipe E-commerce & Omnicanal, vous contribuez au pilotage de la performance digitale et omnicanale. Vous intervenez sur l’analyse des parcours clients, la consolidation des données clés et le suivi des opérations, afin de soutenir une prise de décision orientée performance et expérience client.
Missions principales
Expérience client online & performance omnicanale
- Suivre les KPI liés à l’expérience en ligne (trafic, conversion, engagement) et aux parcours omnicanaux
- Analyser les comportements utilisateurs afin d’identifier les points de friction sur le parcours client
- Contribuer à l’optimisation de la navigation, de l’expérience client et de la conversion
- Consolider et structurer les reportings liés aux performances omnicanales
- Suivre les KPI cross-channel et améliorer la visibilité globale des performances
Data client & insights
- Analyser les données clients (base, segmentation, comportements)
- Contribuer à une meilleure compréhension des parcours et à l’activation des données
Performance post-achat & opérations
- Suivre les KPI post-achat (délais de livraison, retours, logistique) en lien avec le partenaire Globale
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des optimisations concrètes.
- Analyser les performances par marché afin de soutenir les stratégies de localisation
BI & centralisation du reporting
- Contribuer à la structuration et à la centralisation des reportings e-commerce et omnicanaux
- Participer à la mise en place d’une vision BI unifiée de la performance
- Harmoniser les KPIs et fiabiliser les sources de données
- Soutenir la transition vers un pilotage plus automatisé et consolidé
Profil recherché
- Formation Bac+4/5 (école de commerce, ingénieur ou université) avec spécialisation digital, data ou e-commerce
- Fort intérêt pour le e-commerce, la data et l’expérience client
- Esprit analytique, rigueur et sens du détail
- Bonne maîtrise d’Excel ; la connaissance d’outils analytics est un plus
- Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés
- Autonomie, curiosité et proactivité
- Bon niveau d’anglais
