Reference code: JR129750
Vente : maitrise du cérémonial de vente, capacité de cross selling, upselling.
Client : construction du portefeuille client, connaissance client, expérience client, clienteling & outils.
Expertise Produits : maitrise des collections Core Business pour toutes catégories, de la manipulation de base, des conseils d'entretien, connaissance des savoir-faire, et métiers de base des catégories de produits & utiliser un vocabulaire approprié, fonctionnement d'une montre, 4C du diamant.
Connaissance Maison & Story Telling : histoire de la Maison, valeurs, savoir-faire, architecture de la boutique, résultats du marché, structure organisationnelle de la Maison.
CS : maitrise des process CS, connaissance SAV pour toutes catégories de produits, maîtrise du discours.
Procédures : compliance, caisse, sureté, AML, maîtrise des outils digitaux et applications : Become, Wise, MyCatalog.
Culture Générale : connaissance du marché.
COMPETENCES
Orientation résultat et service.
Audace.
Ethique professionnelle (confidentialité, ponctualité).
Agilité, adaptabilité, polyvalence.
Etat d’esprit positif, ouverture aux changements.
Entraide & respect des autres.
Curiosité.
Ambassadeur de la Maison, incarne les valeurs d'élégance.
Intelligence relationnelle : écoute active, empathie.
Réactivité.
Intelligence situationnelle.
Rigueur dans les process & organisation.
Appétence pour les outils digitaux.
Self awareness : remise en question & humilité.
