Reference code: JR130363
RESPONSABILITES
1. Gestion des flux produits & fiabilité du stock
Enregistrer l’ensemble des mouvements de stock : réceptions, transferts inter-boutiques, produits confiés, soumissions, expéditions, retours.
Contrôler la conformité quantitative et qualitative de chaque mouvement.
Garantir l’exactitude permanente entre stock physique et stock système.
Identifier, analyser et traiter les écarts de stock.
Contribuer activement à la prévention des pertes et à la sécurisation des produits.
2. Gestion des opérations Service Client & Réparations
Créer et suivre les ordres de réparation.
Gérer les commandes de pièces détachées.
Vérifier et valider les devis transmis par les ateliers.
Assurer le suivi des délais de réparation.
Traiter les dossiers SAV en anomalie.
Garantir la conformité documentaire et la traçabilité complète des réparations.
Être l’interface opérationnelle entre la boutique, les ateliers et les équipes centrales.
3. Inventaires & performance stock
Participer activement aux inventaires fiscaux annuels et inventaires partiels hebdomadaires et mensuels
Garantir l’exactitude des données.
Analyser les écarts et contribuer aux plans d’actions correctifs.
Maintenir un haut niveau de préparation aux audits.
Participer à l’amélioration continue des indicateurs de stock accuracy.
4. Compliance, contrôle transactionnel & audit interne
Garantir l’application rigoureuse des règles de compliance de la Maison et du Groupe.
Réaliser les contrôles quotidiens des moyens de paiement lors des clôtures de caisse.
Sécuriser les flux financiers et transactionnels.
Assurer le suivi et la conformité des justificatifs requis : AML / KYC / Détaxes / Exportation / Protection des données clients
Contrôler l’application des procédures commerciales : remises, échanges, retours, réservations
Apporter un support opérationnel aux équipes de vente lors des encaissements sensibles.
Participer à la préparation et au suivi des audits internes et externes.
5. Outils digitaux & optimisation des processus opérationnels
Maîtrise l’ensemble des outils digitaux retail (App2US, systèmes transactionnels, reporting).
Veille à leur bonne utilisation quotidienne par les équipes de vente.
Apporte un support opérationnel de premier niveau : erreurs de saisie, blocages système, incohérences de données, accompagnement terrain
Identifie les axes d’amélioration dans l’utilisation des outils : simplification des process, réduction des doubles saisies, fiabilisation de la donnée, gain de temps opérationnel
Est force de proposition sur l’optimisation des process et des modes opératoires.
Participe aux phases de tests, pilotes, déploiements et mises à jour outils.
Accompagne et forme les collaborateurs lors : des arrivées en boutique, des évolutions systèmes, des nouvelles fonctionnalités
6. Contribution au bon fonctionnement de la boutique
Veiller à l’organisation et à la propreté des espaces de stockage et de travail, pour garantir un environnement ordonné et professionnel.
Assurer, selon le planning, les missions d’ouverture et de fermeture de la boutique.
Être force de proposition pour améliorer la performance individuelle et collective.
7. Collaboration transverse & coordination des équipes supports
Collaborations régulières avec :
- Logistique & Supply Chain : livraisons, transferts, délais, priorisations
- RBO / Retail Back Office : process, transactions, conformité
- POP / Visual Merchandising / Merchandiser : installations, rotations produits, vitrines
- Presse & Communication : prêts produits, traçabilité, retours
- CJI / IT Retail : outils digitaux, incidents systèmes, tests
- Haute Joaillerie : produits à forte valeur, événements dédiés, sécurisation renforcée
COMPETENCES CLES
Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
Intégrité, discrétion et éthique professionnelle
Maîtrise des outils informatique de gestion des stocks
Orientation Client
Rigueur et sens aigu du détail
Anglais courant
