Reference code: JR130992
Since MONTBLANC revolutionized writing culture in 1906 with the first spill-proof fountain pen, we have been known for outstanding craftsmanship, highest aesthetics, and innovative solutions. And we keep pushing the boundaries. We combine the best of tradition, technology and design in writing instruments, watches, leather goods, new technologies and selected accessories. With our name and in our emblem, we embody this mission: to implement bold ideas with outstanding craftsmanship and create refined products for people with highest expectations. In doing so, we are at the forefront of technology and design, drawing on the passion of more than 3,000 employees and living a culture that - like our products - inspires people to unleash their potential, to thrive and to achieve.
Ce qui vous anime nous fait avancer.
Ce que nous créons va bien au-delà du luxe conventionnel. Nous fabriquons des produits pour des personnes qui suivent leurs passions, accomplissent de grandes choses et souhaitent laisser une empreinte durable. Et nous y parvenons parce que nous employons des personnes qui leur ressemblent : des personnes qui laissent leurs passions se mêler aux nôtres. Si vous souhaitez faire partie de cette aventure, alors postulez au poste de :
CDI Directeur/Directrice de Boutique - Printemps Hausmann
VOTRE MISSION:
Votre mission consiste à faire de la boutique un univers d’exception offrant une expérience client mémorable et distinctive, tout en cultivant un environnement de travail épanouissant pour les équipes. Vous êtes garant(e) d’une dynamique commerciale durable, fondée sur une approche de clienteling stratégique et une excellence opérationnelle.
Exprimez pleinement votre passion…
1/ Développement commercial
- Renforcer la notoriété et l’attractivité de la Maison sur le marché local en participant activement à des événements externes et en développant un réseau de partenaires.
- Initier et orchestrer des événements en boutique pour générer du trafic et stimuler les ventes.
- Assurer une veille concurrentielle et une compréhension fine de l’environnement économique local afin d’anticiper ses impacts sur l’activité.
2/ Clienteling & CRM
- Piloter les initiatives de fidélisation et de développement de la clientèle en lien avec l’équipe boutique et les outils CRM.
- Incarner l’excellence relationnelle en développant des liens forts et personnalisés avec les clients et prospects, notamment les VVIP.
- Enrichir et animer activement la base de données clients afin de maximiser les opportunités de croissance.
3/ Performance & gestion des opérations
- Atteindre, voire dépasser, les objectifs commerciaux et qualitatifs définis par la Maison.
- Élaborer, mettre en œuvre et suivre des plans d’action dynamiques pour garantir la performance de la boutique.
- Analyser les résultats, partager les insights clés et assurer un reporting régulier.
- Fixer des objectifs clairs et mesurables à l’équipe, en s’appuyant sur des KPIs pertinents.
- Accompagner le changement et favoriser l’adoption des nouveaux outils, services et process.
- Garantir le respect strict des procédures internes, en lien avec les standards de la Maison et les politiques du groupe Richemont.
4/ Image de marque & représentation
- Être l’ambassadeur de la Maison tant auprès des clients qu’auprès de l’écosystème local (partenaires, groupes, institutions).
- Assurer une image irréprochable de la boutique, fidèle à l’univers de la Maison, en particulier lors des visites ou événements officiels.
- Incarner avec conviction les valeurs, rituels et codes de la Maison dans chaque aspect du quotidien.
5/ Management & développement des talents
- Structurer une organisation agile et efficiente, recruter les meilleurs profils et anticiper les besoins futurs en talents.
- Créer une relation de proximité et de confiance avec chaque collaborateur en prenant en compte leurs besoins, leurs aspirations et leurs leviers de motivation.
- Ancrer une culture de la performance et du développement par des coachings réguliers, des mises en situation et des feedbacks constructifs.
- Mobiliser, inspirer et fédérer l’équipe autour d’une vision claire, en donnant du sens aux objectifs et en cultivant un esprit d’équipe fort.
- Déployer une gestion proactive de la performance et accompagner l’équipe vers l’excellence.
Les clés de votre réussite au sein de notre Maison…
Nous recherchons un(e) Manager confirmé(e), véritablement orienté(e) business et passionné(e) par l'excellence du service client. Vous excellez à transformer le conseil en une expérience de vente réussie et êtes un moteur pour la réussite collective de votre équipe.
Votre goût prononcé pour le terrain et le commerce, vos qualités relationnelles exceptionnelles, votre exigence managériale et votre capacité d'analyse et de réflexion seront des atouts déterminants pour mener à bien cette mission stratégique.
Une maîtrise parfaite de l'anglais est impérative.
Dans une culture qui…
- Allie tradition et esprit pionnier depuis plus de 100 ans
- Etend son approche innovante bien au-delà du développement produit
- Réunit individualité, enthousiasme et créativité
- Est cosmopolite, dynamique et diverse
- Vous encourage à vous dépasser au sein d’une équipe
- Vous permet de contribuer à son évolution, de la façonner et d’y laisser votre empreinte
Venez vivre cette expérience avec nous.
Postulez directement en ligne via le site carrière.
Si votre profil est retenu, vous serez contacté par l’équipe Talent pour un premier échange, puis rencontrerez la Managing Director Montblanc France.
Dans le cas contraire, vous recevrez un courriel vous informant du refus de votre candidature.
