Reference code: JR131636
Richemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation and designing new products which are in keeping with our Maisons’ values, through a process of continuous creativity.
VOTRE MISSION :
Façonner l’avenir de notre production
En tant que Responsable Secteur SAV, vous serez le véritable chef d'orchestre de votre périmètre. Vous aurez la responsabilité de garantir l'excellence opérationnelle, d'insuffler une culture d'amélioration continue et de promouvoir l’activité SAV et restauration auprès des différentes maisons du groupe à travers l’efficacité du pilotage des nouveaux développement, et l’animation de la relation client.
COMMENT ALLEZ-VOUS AVOIR UN IMPACT ?
Pilotage Opérationnel stratégique :
- Assurer la performance de votre secteur (coûts, qualité, délais) en respectant et optimisant les plannings de production et les priorités clients
- Anticiper les évolutions (mix produit, charge/capacité) et gérer l'intégration fluide des nouveautés
- Garantir la bonne utilisation des outils de production et participer activement à la politique d'investissement
- Faire respecter les gammes de fabrication, les autocontrôles, les critères qualité et les plans de maintenance
Développement de l’activité et des nouveaux produits
Grace à vos équipes du bureau d'études & développement
- Animer la relation commerciale et logistique avec les clients du groupe sur le périmètre SAV
- Piloter les projets de développement des nouveaux produits, au cours des étapes de faisabilité, offre de prix, industrialisation et fabrication jusqu’à la livraison de la première série
- Garantir les livraisons à temps des restaurations cadrans et développer l’activité auprès des maisons du groupe
Moteur de l’amélioration continue
Promouvoir et incarner une culture d'excellence opérationnelle au quotidien
- Identifier les axes d'amélioration et piloter la résolution de problèmes complexes en fédérant les services supports (Logistique, Méthodes, Maintenance, Développement)
- Mettre en œuvre des plans d'actions concrets pour optimiser la sécurité, la qualité, les délais et la productivité
Leadership et développement d’équipe
- Intégrer, motiver et accompagner vos collaborateurs vers l'atteinte de leurs objectifs individuels et collectifs
- Créer un climat de travail stimulant et équitable, propice au développement des compétences et à la polyvalence (entretiens annuels, formations, talent management
- Gérer les plannings, organiser le travail et assurer une communication transparente et efficace au sein de votre équipe.
Garant de la sécurité et de l’environnement
- Être un acteur et un responsable exemplaire en matière de Sécurité, Santé au Travail, Sûreté et Environnement
- Veiller au respect strict des règles de l'entreprise et des normes en vigueur par tous les membres de votre équipe.
COMMENT RÉUSSIREZ-VOUS CHEZ NOUS ?
Votre périmètre:
- Management de projets développement
- Construction
- Programmation
- Fabrication
Votre profil : l’alliance de l’expertise et du leadership
- Formation : diplôme d’ingénieur avec une expérience d’au moins 2 ans dans un environnement industriel ou expérience significative et avérée (minimum 5 ans) dans l'industrie horlogère, à un poste d'encadrement ou de support de fabrication (coordinateur backup, expert métier, etc.), si vous n'êtes pas titulaire d'un diplôme d'ingénieur. La connaissance des process de fabrication du cadran est un plus.
Compétences techniques :
- Excellente culture générale des procédés de fabrication courants
- Maîtrise des outils informatiques et suite Office
Qualités essentielles :
- Esprit entrepreneurial & initiative : vous êtes pro-actif, autonome et force de proposition
- Orientation résultat & résolution de problèmes : vous êtes orienté performance et savez trouver des solutions efficaces
- Leadership & management d’équipe : vous savez inspirer, fédérer et développer vos collaborateurs
- Rigueur & organisation : vous gérez les priorités avec méthode et précision
- Curiosité & innovation : vous êtes en veille technologique et ouvert aux nouvelles approches
- Résistance à la pression : vous savez gérer les situations complexes avec sang froid
- Esprit d’équipe & collaboration constructive : vous travaillez efficacement avec les fonctions supports (logistique, méthode, RH, SSE, développement et finances)
- Intégrité & exemplarité : vous incarnez nos valeurs au quotidien
