Reference code: JR126111
반클리프 아펠은 아름답고 창의적인 환경가운데 탁월한 노하우와 탄탄한 헤리티지를 보유한 하이 주얼리 메종입니다. 우리 메종은 자신의 전문성을 개발하고 전수하는 데 몰두하는 진취적이며 재능 있는 인재를 찾고 있습니다.
반클리프 아펠에서 여러분은 열정적인 전문가들과 함께 메종의 혁신을 이끌어가게 될 것입니다.
우리는 다양한 경험과 배경의 인재를 채용하고 있습니다. 다양성과 포용성 안에서 창의성과 지식이 극대화되어 탁월함을 만들어간다고 확신하며 더욱 다양하고 상호 보완적인 팀을 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
Key Responsibility 1: Vison and Strategy
- メゾンの基盤となるビジョンを深いレベルで理解する。メゾンの戦略、ビジョン、そしてそれらがブティックや個々のメンバーにどのような意味を
- もたらすのかについて、ブティックメンバーに伝え、連携し、動機付けを行う。
- 将来を予測し、それを踏まえたチームのビジョンや戦略について、明確に考えを伝える。
Key Responsibility 2: Team Development
- 最適な組織をデザインし、適切な人材を獲得・リテインする。ブティックにおいて、確固たるタレントパイプラインをプロアクティブに築く。
- チームパフォーマンスの進捗を継続的にフォローし、その最大化に取り組む。
- メンバーの成長を促し（個人面談の実施、MPJミーティング、セールスコーチング、トレーニング、能力開発の対話とそのサポート）、
- 動機付け、エンゲージメントの強化を図る。
- 将来のマネジメント人材（ABMを含め自身の後継者）を育成し、リテインする。
- 特に、ABMに関して、自身が不在時でも意思決定のできる人材に育成する。
- より建設的な就業環境の整備、チームモラルの改善に取り組む。労務問題に適切かつタイムリーに対応する。
- 競合他社のチームの状況（トップパフォーマーやSA）について理解を深める。
Key Responsibility 3: Boutique Performance & Sales Achievement
- ビジネス目標を達成する為の、チームや各メンバーの目標を設定する。
- ブティックパフォーマンスおよび収益性の最適化を行う。セールスターゲット、KPIを達成し、最大化する為にチームを率い、動機付けする。
- ブティックのパフォーマンス分析（ブティックKPI、チームやクライアントからの定性的フィードバック等）や、ブティックの強みや課題、
- 外部環境のレビューに基づき、メゾン、ブティック、カテゴリー毎のセールスターゲットを達成する為の年間アクションプランを策定する。
- 年間アクションプランを確実に実行し、定期的に進捗をモニターする。また、必要に応じてアクションプランの修正を行う。
Key Responsibility 4: Boutique Operations & Administration
- リシュモングループ、メゾンおよびブティックのポリシーやガイドラインの理解し、ブティック内で周知徹底する。
- リシュモングループおよびメゾンのコンプライアンス遵守して、チームのマネジメントおよびコーチングに取り組む。（ディスカウントポリシーや、ギフトポリシー等の規程を遵守する等）
- Guest Experience Feedbackの継続的改善に取り組む。
- ブティックのバックオフィス業務およびアドミニストレーションを指揮する。
- ブティックメンテナンスを必要部署と連携して進める。
- 卓越したCustomer Serviceを提供し、Customer Serviceを通じて更なるビジネスの機会を創出する。
- メゾンのカスタマーケアポリシーをブティックでの実践に落とし込む。
- カスタマーからの相談事項やクレームに対して最善策を提示する。
Key Responsibility 5: Client & Portfolio Development
- メゾンの戦略やガイドラインに基づき、チームが傑出したクライアントサービスとクライアントエクスペリエンスを提供できるようチームを率いフォローする。
- 顧客と良好な関係を構築し、その関係の維持と更なる発展に取り組む。
- CRMチームと連携し、カスタマーデータベースの継続的な充実化に取り組み、トランスフォーメーションレートの改善、アップセリング、
- 顧客リテンションにつなげる。
- チームやメンバーの、クライアントとの関係構築をサポートし、クライアントロイヤルティの強化に取り組む。
- メゾンのアンバサダーとして、内部およ外部に発信し、クライアントとのダイレクトな接点を構築する。
Key Responsibility 6: Build Good Relationship with Business Partner (Department Store)
- 定期的に百貨店担当者とコミュニケーションを行い、マーケット情報や競合情報の取得に努め、リテールマネージャーにレポートする。
- 必要に応じてリテールマネージャーと連携し、百貨店担当者とプロモーションに関わるアクティビティや日々の業務に関する交渉を行う。
- 社外職務定義
