Reference code: JR127160
Alternant Service Client Qualité (H/F)
L’objectif de cette alternance est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d’un environnement international : intégrez la Direction Qualité & le Service Client Qualité d’une prestigieuse Maison de Luxe.
Début : Septembre 2026
DESCRIPTION DES MISSIONS : Spécialiste Données & Indicateurs de Performance
Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier qui regroupent les activités « Cuir, Lunettes, Objets et Parfum ».
Vous l’accompagnerez dans ses missions :
Mission principale
Le/la Spécialiste Données & Indicateurs de Performance aura la charge de la gestion des indicateurs de performance du service dans les outils existants et les nouveaux outils à créer.
Responsabilités Clés / Missions :
- Assurer la production mensuelle et la diffusion des indicateurs de performance clés du service dans la plateforme SAP ANALYTIC CLOUD.
- Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données utilisées pour le reporting.
- Participer activement à la transition vers la plateforme LOOKER
- Organiser la diffusion régulière des rapports et analyses via Looker.
- Former les différentes équipes à l'utilisation des nouveaux dashboards et à l'interprétation des données.
- Participer à l'évolution des autres outils digitaux du département en lien avec la stratégie data.
COMPETENCES / CONNAISSANCES
- Maîtrise avancée du Pack Office, en particulier EXCEL (tableaux croisés dynamiques, fonctions complexes, modélisation).
- Connaissance et/ou expérience des outils de Business Intelligence (idéalement Looker, Power BI, SAC).
- Expérience en gestion de données, création de rapports et de tableaux de bord.
- Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).
Profil recherché / Qualités requises
- Formation supérieure (Bac+4/5) en ingénierie, statistiques, informatique de gestion, ou domaine équivalent.
- Excellente aisance avec les chiffres et les outils d'analyse de données.
- Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail.
- Aptitude relationnelle, pédagogie et capacité à communiquer des informations complexes de manière claire.
- Dynamisme, proactivité et esprit d'initiative.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
1 – Si votre candidature est retenue, vous échangerez avec un recruteur de la Maison Cartier. Cet échange nous permettra de comprendre qui vous êtes, votre projet professionnel et vos appétences.
2 – Afin de conclure ce processus de recrutement, vous serez amené(e) à rencontrer vos potentiels futurs managers. La Direction des Ressources Humaines vous accompagnera tout au long du processus de recrutement afin de garantir une expérience candidat unique !
