Reference code: JR130394
We make hearts beat.
In our Maison, we wish to create a welcoming home and bespoke moments to reveal and empower femininity, and nurture a multicultural community of clients and talents, lasting through generations.
Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Founded on the vision of Azzedine Alaïa, a legendary master of cut who changed the look of fashion in the 80’s with his sculptural silhouettes, the Maison continues to shape the future with the same passion and technical excellence.
Today, we perpetuate this quest for perfection and modernity. Through shape-driven creation and iconic knits sculpted on the body, we craft unique interpretations of the free beauty of women, guided by creativity, precision and a deep passion for arts.
Joining Alaïa means becoming part of a Maison where heritage, modernity and craftmanship come together to inspire, empower and create lasting impact.
Alternance
1 an
Siège - Paris 11ème
Début Septembre
Missions Principales :
Analyses et process
Participer à l’amélioration des outils et des process SAV
Préparer les reporting (KPIs, infos diverses) mensuels et trimestriels de l’activité SAV
Gestion opérationnelle du SAV
Gérer l’encours SAV : examen et envoi des produits en réparation, suivi des dossiers, relances
Suivre et vérifier la facturation des réparations par les ateliers/prestataires externes
Maintenir un partenariat efficace avec les fournisseurs / sous-traitants afin de garantir la performance des centres de réparation
Communiquer avec le département Production sur les différents cas rencontrés
Echanger avec les départements concernés en cas d’alerte qualité (Production, Supply Chain, Commercial …) et déterminer les actions à mener
Superviser les commandes pièces détachées : traitement des commandes Clients, réassort fournisseurs, gestion et organisation du stock
Profil Recherché :
- Alternance école de Commerce International, Supply Chain ou Production
- Connaissance du secteur Mode / Maroquinerie, et du cycle de vie d’un produit
- Une expérience de la relation Client est un plus
- Anglais courant (lu, écrit et parlé)
- Rigoureux, organisé, fiable et analytique
- Parfaite maîtrise du Pack office et à minima d’un ERP reconnu
Interlocuteurs internes et externes :
- Production
- Marchés / Commercial
- Supply Chain
- Comptabilité / Contrôle de Gestion
- Développement produit
- Clients
- Façonniers / Fournisseurs
- Réparateurs externes
