Reference code: JR131665
Since its creation in 1952 by Gaby Aghion, Parisian Maison, Chloé, has championed a vision of liberated and free femininity. Driven by a desire to challenge the rigid codes and silhouettes of 1950s haute couture, Gaby Aghion defined an elevated, accessible and vibrant perspective on fashion. One that could accompany women in their newly freer daily lives, allowing for freedom of movement.
From its beginnings, Chloé has distinguished itself through a culture of collaboration, consistently showcasing new talents including Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Phoebe Philo, and Clare Waight Keller. At the heart of this collaborative creativity is a desire to bring together the Maison values and savoir-faire, to cultivate a Youthful Spirit and a sense of Freedom, Optimism, Collective and Authenticity. To this day, these are our core values which inspire every member of the Chloé Maison.
Under the current creative direction of Chemena Kamali, the Maison is writing a new chapter in its history. True to Gaby Aghion's legacy, we place our clients at the heart of everything we undertake, whether through the quality of our creations or the attention paid to their experience with the Maison, which aims to be unique and memorable.
UN RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT
Offre un service client exceptionnel et est fier de développer des relations à long terme.
Est conscient des objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
Met en œuvre des campagnes de contact personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les tâches CRM dans les délais impartis.
Capture systématiquement les données clients et prend note de toutes les informations qualitatives.
Connaît son portefeuille de clients, et en particulier les VVICs et VICs qu'il/elle gère.
UN PARTENAIRE COMMERCIAL OMNICANAL
A à cœur d'offrir un excellent service client et réalise de solides performances commerciales.
Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour augmenter les ventes.
Est conscient des objectifs de ventes et de KPI du magasin et individuels, et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales définies par le SM/ASM /HO.
Travaille constamment pour atteindre les objectifs de ventes, de KPI et de CRM fixés.
Est conscient de l'environnement commercial local et des activités des concurrents.
UN SOUTIEN À L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
Assure un environnement de magasin impeccable, tel que le respect du merchandising visuel, l'arrière-boutique, le stock et la présentation à tout moment de la journée, et soutient ses collègues et managers.
Informe proactivement le management de toute amélioration nécessaire en magasin pour garantir un environnement luxueux en tout temps.
Met en œuvre toutes les directives relatives à la gestion du magasin et de l'arrière-boutique, au stock et participe aux inventaires.
Soutient les clients du service après-vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.
