Reference code: JR128299
Since its creation in 1952 by Gaby Aghion, Parisian Maison, Chloé, has championed a vision of liberated and free femininity. Driven by a desire to challenge the rigid codes and silhouettes of 1950s haute couture, Gaby Aghion defined an elevated, accessible and vibrant perspective on fashion. One that could accompany women in their newly freer daily lives, allowing for freedom of movement.
From its beginnings, Chloé has distinguished itself through a culture of collaboration, consistently showcasing new talents including Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Phoebe Philo, and Clare Waight Keller. At the heart of this collaborative creativity is a desire to bring together the Maison values and savoir-faire, to cultivate a Youthful Spirit and a sense of Freedom, Optimism, Collective and Authenticity. To this day, these are our core values which inspire every member of the Chloé Maison.
Under the current creative direction of Chemena Kamali, the Maison is writing a new chapter in its history. True to Gaby Aghion's legacy, we place our clients at the heart of everything we undertake, whether through the quality of our creations or the attention paid to their experience with the Maison, which aims to be unique and memorable.
Description du poste
- Met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
- Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.
- Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
- Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
- Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
- Connaît son portefeuille de clients, et en particulier les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.
2. Un partenaire commercial omnicanal
- A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
- Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes
- Est conscient des objectifs individuels et collectifs boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
- Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique/Assistant Boutique Manager /les équipes Retail du siège de la Maison
- S'efforce constamment d'atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, performance individuelle et collective et de gestion de la relation client
- Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence
3.Un soutien de l’excellence opérationnelle
- S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment de la journée ; et soutient ses collègues et ses managers.
- Informer de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire dans la boutique afin de garantir un environnement luxueux à tout moment.
- Appliquer toutes les directives relatives à la gestion de la boutique tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire,…) et participer aux inventaires.
- Soutenir les clients après la vente et assurer un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
- Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont
