Reference code: JR122661
Qui sommes-nous ?
Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie !
En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement. Notre Maison recherche des personnes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance.
Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers d’accueillir des talents aux parcours et expériences variés. Nous sommes convaincus que cette richesse de perspectives nourrit la créativité et le savoir, pour atteindre l’excellence.
Correspondez vous au profil ?
Vous avez une première expérience dans des fonctions transverses service client, performance, opérations, data métier, outils digitaux, projets support…
Vous avez une excellente maîtrise de l’analyse de données complexe.
Vous maitrisez les outils BI (Power BI, Looker, etc.)
Vous parlez couramment anglais. Enfin, vous être curieux(se), structuré(e), rigoureux(se), avec une réelle appétence pour le Service Client et les métiers de la Joaillerie.
Qu’attendons-nous de vous ?
Rattaché(e) au Chef de Groupe Service Client, vous serez en charge de piloter la performance, la fiabilisation de la donnée et le déploiement des outils digitaux au sein d’un réseau international d’ateliers.
Dans le cadre de vos fonctions :
Vous garantissez l’accessibilité des données de services sur l’ensemble de la chaine de valeur
Vous interprétez et analysez la donnée
Vous proposez des axes d'amélioration suite à vos analyses
Vous accompagnerez les développements d’outils d’accès à ces données d’autorisation.
Vous serez force de proposition sur des outils pour les formations techniques complémentaires pour améliorer la qualité du service client
Plus qu’un poste… nous recrutons pour une carrière
Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.
Vous aurez ainsi l'opportunité de bénéficier d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et d’un accompagnement quotidien.
Le processus de recrutement
Postulez directement en ligne.
Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) pour l’équipe RH, vous rencontrerez le Chef de Groupe Service Client, puis la Responsable de l’équipe.
Sinon, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.
