Reference code: JR132198
Richemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.
IHRE MISSION
Ihre Mission besteht darin, kleine Reparaturen an einfachen mechanischen Uhren sowie an komplizierten Uhren und Quarzuhren durchzuführen. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören auch die Erstellung von Diagnosen und die technische Unterstützung für Kunden und das Boutique-Personal.
IHRE AUFGABEN
TECHNISCHE AUFGABEN:
Durchführung technischer Diagnosen, Eingabe aller relevanten Daten in SAP, gemäß der IWC-Kundendienstrichtlinie
Kleine Reparaturen, z.B. Schrauben nachziehen oder Zeiger neu setzen
Armbandwechsel auf Anfrage
Neueinstellung der Datumsfunktion von Uhren bei einer Datumsdesynchronisation
Batteriewechsel
Wasserdichtigkeitserneuerung
Reinigung von Gehäusen und Armbändern
Austausch von Gehäusekomponenten wie Drückern und Kronen
Ganggenauigkeitsprüfverfahren und bei Bedarf Neuregulierung von Uhrwerken
Detaillierte Reparaturkostenvoranschläge und Genehmigung in Anwesenheit des Kunden
Entmagnetisierung von Uhren
Reinigung bestimmter Teile wie der kompletten Hemmung und der Unruh
ADMINISTRATIVE AUFGABEN:
Unterstützung des Verkaufspersonals bei technischen Anfragen und Erklärungen
Empfehlungen zur Pflege und Wartung von Armbändern, Leder- und Kautschukbändern geben
Kenntnis des globalen Reparaturprozesses und Fähigkeit, den Ablauf der Plattform "Stream" zu erklären
Kenntnis der Reparaturpreise, - Inhalte und Lieferzeiten
Klärung und Erklärung der Gründe für erloschene Verkaufsgarantien gegenüber Personal oder Kunden
Erklärung potenzieller Auswirkungen von Magnetismus oder externen Einflüssen auf Zeitmesser gegenüber Personal oder Kunden
Rückmeldung an die Manufaktur bei auffälligen oder regelmäßigen Qualitätsproblemen
UNTERSTÜTZUNG DER MISSION:
Teilnahme an externen Veranstaltungen der Maison
Leitung von Masterclasses in Zusammenarbeit mit der Marke
