Reference code: JR132580
Richemont gestisce alcune delle Maison di beni di lusso più importanti al mondo, in particolare nel settore della gioielleria, orologeria pregiata e accessori premium. Ogni Maison rappresenta l’orgoglio di una tradizione di stile, qualità e artigianato che Richemont cerca di preservare nell’identità e eredità di ognuna delle sue Maison. Allo stesso tempo, impegniamo le nostre forze nella creazione e nel design di prodotti innovativi che mantengano i valori delle nostre Maison, con un processo costantemente creativo.
HAUPTZIEL
Ausführen der Diagnosen und Reparaturen der Uhren welche in der Boutique registriert werden (60 % der Zeit)
Technischer Support für das Verkaufspersonal in der Boutique (40 % der Zeit)
1/ Diagnosen und Reparaturen
- Ausführen der Diagnosen und Quick-Reparaturen aller Uhren, welche in der Boutique registriert werden (innerhalb von 1 Tage).
- Ausführen der vom Kunden angeforderten/validierten Reparaturen, welche in der Boutique registriert wurden, gemäß des von der Marke erhaltenen Autorisations-Niveaus nach folgenden Prioritäten:
- Quick-Service (Batterie-Service, Bandwechsel, etc.)
- Teil- bzw. Wasserdichtigkeits-Service, Austausch von Komponenten
- Komplet-Service
Dabei muss stets darauf geachtet werden, dass die vorgegebene Durchlaufzeit sowie die technische Effizienz eingehalten werden.
- Unterhalt und Pflege der Lageuhren gemäß den erhaltenen Autorisierungsstufen.
- Respektieren des Arbeitsablaufs sowie die Lieferfristen welche den Kunden via Kostenvoranschlag mitgeteilt wurden.
2/ Sicherstellung der Qualitäts-Performance
- Garantieren der Qualität der ausgeführten Arbeiten.
- Qualitätskontrolle aller Uhren nach deren Reparatur (funktionell und ästhetisch).
- Meldung jedes kritischen Punktes, welcher das Risiko einer Beeinträchtigung der Qualitätsleistung birgt.
3/ Unterhalt der Werkzeuge und Maschinen
- Instandhaltung und Wartung der Werkzeuge und Maschinen, welche vom Unternehmen oder von der Marke zur Verfügung gestellt werden.
- Vorschlagen von nötigen Investitionen, welche für den reibungslosen Ablauf der Aktivität erforderlich sind.
- Sicherstellung der Unterhalts und Sauberkeit der Arbeitsumgebung.
- Erstellung, Unterhalt und Aktualisierung der zur Verfügung gestellten Kitboxen.
- Verwaltung der zu retournierenden Bestandteile gemäß der Recycling-Prozedur.
4/ Support Verkauf
- Erledigung von Interventionen während des Verkaufs von Produkten (kleine Justierungen/Wechsel des Armbands, Batteriewechsel usw.).
- Technischen Unterstützung des Verkaufspersonal der Boutique (Unterstützung bei einem Verkauf, technische Fragen beantworten, Teilnahme an Boutique-Events oder Regionalen-Anlässen, Masterclasses animieren, usw.).
5/ Training
- Schulung des BTQ-Personals betreffend den technischen Aspekten der Kreationen (insbesondere für den Neuheiten)
- Technischer Ansprechpartner für die Personalisierungsdienste
- Verfolgung der Schulungsprogramme von Vacheron Constantin (technisch und kommerziell)
- Aktualisierung des Know-hows via Vacheron-E-Learning-Module.
6/ Soft Skills und Kommunikation
- Respektieren der Unternehmensregeln (allgemeine Arbeitsbedingungen, Arbeitsumgebung, Reglemente, usw.).
- Beachten der geltenden Sicherheitsvorschriften und aktives Beitragen um die eigene Sicherheit und die Ihrer Mitmenschen zu gewährleisten.
- Handeln Sie durch die Integration der Richemont-Werte: Integrität und Vertrauen, Leidenschaft, Kundenorientierung, Exzellenz, Unternehmertum.
- Die Integration von Werten täglich fördern und sicherstellen.
- Kommunizieren Sie mit Gruppenmitgliedern, um technische Lösungen zu finden und diese mit dem technischen Manager und den Kammern zu teilen.
- Schlagen Sie Verbesserungen unter Berücksichtigung der RCS-Richtlinie vor.
- Schreiben Sie Verfahren zur Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen im Einklang mit der Marke.
- Übermitteln Sie vor einem Urlaub alle notwendigen Informationen an den technischen Manager und die BTQ-Leitung.
GESUCHTES PROFIL
- Abgeschlossene Berufslehre als Uhrmacher-Rhabilleur mit 5-10 Jahren Erfahrung bei einer High-End-Uhrenmarke.
- Erfahrung mit Luxusmarken ist ein Plus.
- Fähigkeit, komplexe Uhren auf hohem Niveau zu reparieren.
- Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Komponenten in ihren ursprünglichen Zustand und ihr ästhetisches Erscheinungsbild zu restaurieren und wiederherzustellen.
- Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen und effizient ein hohes Qualitätsniveau zu liefern.
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen, indem die geeigneten Prozesse und Werkzeuge verwendet werden.
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, gewissenhaft und sorgfältig
- Fähigkeit zur Interaktion mit internationalen Kunden der Boutique
- Fliessend in Englisch und Deutsch
