Reference code: JR132198
Richemont owns some of the world’s leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and identity of each of its Maisons. At the same time, we are committed to innovation and designing new products which are in keeping with our Maisons’ values, through a process of continuous creativity.
IHRE MISSION
Ihre Mission besteht darin, kleine Reparaturen an einfachen mechanischen Uhren sowie an komplizierten Uhren und Quarzuhren durchzuführen. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören auch die Erstellung von Diagnosen und die technische Unterstützung für Kunden und das Boutique-Personal.
IHRE AUFGABEN
TECHNISCHE AUFGABEN:
Durchführung technischer Diagnosen, Eingabe aller relevanten Daten in SAP, gemäß der IWC-Kundendienstrichtlinie
Kleine Reparaturen, z.B. Schrauben nachziehen oder Zeiger neu setzen
Armbandwechsel auf Anfrage
Neueinstellung der Datumsfunktion von Uhren bei einer Datumsdesynchronisation
Batteriewechsel
Wasserdichtigkeitserneuerung
Reinigung von Gehäusen und Armbändern
Austausch von Gehäusekomponenten wie Drückern und Kronen
Ganggenauigkeitsprüfverfahren und bei Bedarf Neuregulierung von Uhrwerken
Detaillierte Reparaturkostenvoranschläge und Genehmigung in Anwesenheit des Kunden
Entmagnetisierung von Uhren
Reinigung bestimmter Teile wie der kompletten Hemmung und der Unruh
ADMINISTRATIVE AUFGABEN:
Unterstützung des Verkaufspersonals bei technischen Anfragen und Erklärungen
Empfehlungen zur Pflege und Wartung von Armbändern, Leder- und Kautschukbändern geben
Kenntnis des globalen Reparaturprozesses und Fähigkeit, den Ablauf der Plattform "Stream" zu erklären
Kenntnis der Reparaturpreise, - Inhalte und Lieferzeiten
Klärung und Erklärung der Gründe für erloschene Verkaufsgarantien gegenüber Personal oder Kunden
Erklärung potenzieller Auswirkungen von Magnetismus oder externen Einflüssen auf Zeitmesser gegenüber Personal oder Kunden
Rückmeldung an die Manufaktur bei auffälligen oder regelmäßigen Qualitätsproblemen
UNTERSTÜTZUNG DER MISSION:
Teilnahme an externen Veranstaltungen der Maison
Leitung von Masterclasses in Zusammenarbeit mit der Marke
